Условия использования

1. Термины

• Сервис — программный продукт DentaFlow, размещённый по адресу dentaflow.pro и поддоменам.
• Исполнитель — ООО «ДентаФлоу», ИНН/ОГРН указаны в разделе «Контакты».
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший договор путём акцепта настоящей оферты.
• Пользователь — физическое лицо, получившее от Заказчика доступ к Сервису (сотрудник, подрядчик).

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях SaaS (Software as a Service) в соответствии с выбранным тарифом. Исполнительное право на использование ограничено сроком действия оплаченного периода.

3. Тарифы и порядок оплаты

Актуальные тарифы публикуются на /#pricing. Цены указаны в сомони (TJS), без учёта НДС. Оплата — банковским переводом или через локальные платёжные системы (Алиф Банк, Душанбе Сити Банк, Корти Милли, Эсхата).

Доступ предоставляется после поступления оплаты. При годовой подписке предоставляется скидка 20%. Возврат средств за неиспользованный период осуществляется пропорционально по письменному заявлению.

4. Пробный период

Исполнитель предоставляет 14-дневный бесплатный пробный период без обязательств. По окончании пробного периода доступ приостанавливается до оплаты выбранного тарифа. Данные сохраняются 30 дней.

5. Права и обязанности Исполнителя

• Обеспечивать доступность Сервиса не ниже 99,5% в месяц (SLA), за исключением плановых работ, анонсируемых за 48 часов.
• Обеспечивать конфиденциальность и сохранность данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Предоставлять техническую поддержку в будние дни с 9:00 до 21:00 (TJT, UTC+5); на тарифах Профессиональный и Корпоративный — 24/7.
• Приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий использования, уведомив не менее чем за 24 часа.

6. Права и обязанности Заказчика

• Вовремя оплачивать услуги согласно выбранному тарифу.
• Обеспечивать законность обработки данных пациентов, получать их согласие в соответствии с Законом Республики Таджикистан № 1537 от 03.08.2018 «О защите персональных данных».
• Не передавать учётные данные третьим лицам, использовать 2FA для учётных записей с правами администратора.
• Не осуществлять реверс-инжиниринг, копирование или перепродажу Сервиса.

7. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг за последние 12 месяцев. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие действий Заказчика или Пользователей, сбоев интернет-связи, обстоятельств непреодолимой силы.

8. Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис и его компоненты принадлежат Исполнителю. Заказчик получает неисключительное право использования в рамках срока и целей договора.

9. Персональные данные

Стороны выступают: Заказчик — оператором персональных данных пациентов, Исполнитель — обработчиком. Детали урегулированы в Политике конфиденциальности и Соглашении об обработке данных (DPA), предоставляемом по запросу.

10. Порядок разрешения споров

Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя. Досудебный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 30 дней.

11. Срок действия и расторжение

Договор действует до истечения оплаченного периода с автоматической пролонгацией. Любая сторона вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 30 дней. При расторжении данные передаются Заказчику в формате JSON/CSV в течение 14 рабочих дней.

12. Реквизиты

Реквизиты Исполнителя публикуются на странице «Контакты». Акцептом настоящей оферты Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с условиями.